宕昌一家做中药材购销的公司，网站留言表单一天收几十条垃圾：代开发票的、卖假证的、赌球广告的，什么都有。管网站的姑娘每天头一件事就是删垃圾，删着删着，把一条真询价也当垃圾删了，为这事还挨了老板一顿说。购销就指着网上询价开单，留言框一废等于断财路。垃圾信息最大的坏处不是烦，是把真客户淹死在里面。
垃圾是谁发的
这些留言九成九是机器发的。程序自动找网站上的表单，挨个填写、提交，一晚上能发几万条。它根本不知道你是卖黄芪的还是卖当归的，就是广撒网。宕昌做中药材网站的不少，被垃圾表单缠上的不止这一家，认倒霉的多了去了。机器发垃圾的成本是零，所以你拦不住它就永远有。
第一招验证码挡机器
头一招，给表单加验证码，滑块或者算术题都行。机器过不了这一关，垃圾能少八成。别嫌验证码麻烦客人，现在流行的滑块一秒就划过去了，真客户没什么感觉。工具让服务商配就行，不用你自己动手。拦机器是第一道网，先把大水挡在门外，后面的招才有的放矢。
第二招改问题防漏网
有高级点的机器人能过简单验证码，那就再加一层：在表单里加一个跟产品相关的必填项，比如你要咨询的中药材品类，做成下拉框。这个下拉框机器看不懂，填不出合理内容就提交失败。选项就照你们卖的品类来填，机器猜不着。宕昌这家加了这一项后，漏网的垃圾一天不到两条。
第三招定期清加实时看
拦得再好也会有零星漏进来的，所以还得定期清。每周固定一天把留言过一遍，看到垃圾顺手举报。再把表单通知设成微信提醒，每条留言实时到手机。那姑娘现在的习惯是睡前刷一眼留言，顺手的活。真询价来了半小时内回复，成单率能高一截，这才是留言框的本职工作。
总结
表单防垃圾三招：验证码挡大流，产品下拉题挡漏网，每周清理加微信提醒盯真询盘。三招都不难，难的是想起来去做。三招全上，宕昌那姑娘终于能腾出手干正事了。留言框是网站的门脸，别让垃圾把门堵了，挡好了它天天替你接生意，门面干净客人才肯进来。你家留言框里上一次真询价是什么时候，还记得吗？